TGV

【コロナウイルスの件でフランス旅行をキャンセルした方へ】TGVが一部期間に予約した方にのみ払い戻しが可能です。

2020-03-10




今回のコロナウイルスの影響で、楽しみにしていたフランス旅行を泣く泣くキャンセルされた方いらっしゃったかもしれません。
せっかく予約した航空券、ホテルなど変更したりキャンセルしたりといろんな作業が大変かもしれませんが、もしフランス旅行で地方都市を電車でまわる計画されていた方がいらっしゃったらぜひこちらの記事を読んでいただきたいです。

2020年3月10日現在、フランス国鉄のSNCF(エスエヌセーエフ)はコロナウイルスへの感染を拡大を防ぐ対策として、

TGV(テージェーベー)などすでに予約した分の乗車券について、払い戻しを行っています。

払い戻しの期間は

3月9日〜6月24日

までに乗車する分の6桁の予約番号がついているものです。

今回わたしたちも3月中旬に予約していたパリ行きがちょうどこの期間に該当していたのでキャンセルをしました。
その手順を下記に残しておきますので、もしよければ参考にしてください。

まずは、わたしたちが申し込んだのは、TGVでも格安のチケット"ouigo"です。
ouigoは通常払い戻しを一切行っていない格安チケットですが、今回は特別措置で払い戻しができます。

ouigoについては以下の記事もご覧ください。

フランスの新幹線・TGVの格安サービスOUIGO(ウィゴ)乗車レポとチケットの購入方法のアドバイス

今年に入って2度ほど私の住むエクサンプロヴァンスからパリへTGVの格安サービスOUIGO(ウィゴ)を利用していってきました。 その乗ったときの感じたこと、メリット・デメリットなどをレポしたいと思います ...

また、通常のTGVについては、ページが違うので、以下のページをご覧ください。

→TGVで変更・キャンセルをしたい場合はコチラのページです。

まずは、ouigoのホームページを開きます。
→ouigoのホームページはコチラをクリックしてください

このようなページに飛びます。

上の写真にあります右上のところをクリックして、少し下がっていくと以下のように表示されます。

"ココ"となっているICIのところをクリックしてください。



次は以下のような表示になります。

  • Numero de dossier(6桁の予約番号)
  • Email(予約したときのEmailアドレス)

を入力して、写真では切れてしまっていますが、その下の"vérifier"をクリックします。

次は自分の予約したチケットについて表示されます。

払い戻しを行いたい方の"Annuler et rembourser ce trajet"と出ている赤いボタンをクリックします。
わたしたちは往復両方とも払い戻しをしたかったので、どちらもしました。

赤いボタンをクリックすると以下の表示が出ます。

キャンセルして返金したければ"ok"をクリックします。




どちらもすると以下のように緑の表示にかわります。

作業としては以上です。

その作業を行ったあとは確認のメールが来ますが、念の為、スクショをとっておくことをおすすめします。

ouigoの払い戻しの件についてお知らせさせていただきました。

フランスも3月9日午後の時点で1000人以上の感染者に、20人近い死者が出ており、今後さらに増える予想をしています。
今回の件で旅行自体をキャンセルするのは苦渋の決断かと思いますが、ご自身の安全を考えて行動されるのが一番かと思います。

また、こういった件があればなるべく早めにシェアしていきたいと思っています。

どうぞよろしくお願いいたします。

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